I början av 1990-talet släpptes djävulen lös. Den kallades valfrihetsrevolutionen och utlovade en billigare, bättre och effektivare välfärdssektor. Systemskiftet genomfördes trots att väljarna sagt nej och folkrörelsetraditionen användes för att öppna dörrarna för välfärdskoncernerna. Resultatet blev fallande skolresultat, återkommande skandaler och personal som detaljkontrolleras, dränks i administration och pressas av tidsstudier istället för ta hand om gamla, vårda sjuka och ge unga kunskaper.

I ett antal reportage får vi bland andra möta Berit som måste rusa mellan pensionärerna, Tomas som styrs av kundomdömen och Ronia, som tvingas sitta hemma och vänta på att någon ska behöva henne några enstaka timmar.

Välkommen till välfärdsfabriken!