Finns metoder för att förebygga, identifiera, lösa och hantera konflikter? Chefens och ledarens ansvar är att skapa ett inkluderande och respektfullt klimat, även om arbetsgruppen består av en samling brokiga och komplexa personligheter. Detta är långtifrån enkelt och många arbetsgrupper lider av samarbetsproblem och missnöje. Och ofta helt i onödan! Här är boken som hjälper oss att förstå att det inte är konflikten som är problemet utan vår otränade förmåga till lösning i kombination med olika grader av konflikträdsla. Vår hjärna vill undvika det som är obehagligt och smärtsamt. Se det som en förkovran i självinsikt, konfliktmetod och mod att våga se och åtgärda.