En enkel och pedagogisk genomgång av de viktigaste reglerna vid handläggning av ärenden inom socialtjänsten. Vad måste man tänka på från det att ett ärende påbörjas till dess att det avslutas? Viktiga JO-uttalanden, praktiska råd, check-listor m.m. finns med i boken. En bok för handläggare och assistenter inom socialtjänsten.