"Köer är egentligen ett otyg. Själv vill jag aldrig stå i kö såvida jag inte står ensam." Denna bok avser att ge en god inblick i köteorins möjligheter att via modeller analysera i första hand tele- och datakommunikationssystem. Köteorin ger oss utmärkta möjligheter att teoretiskt bedöma olika prestanda hos dessa system. Genom köteoretiska modeller kan vi vidare jämföra olika lösningar för framtida system och därmed få en god insikt i på vilka grunder dessa system skall byggas. Alla kommunikationssystem, vare sig det gäller telefonnät, nät för mobil kommunikation, lokala datanät, Internet, etc är dimensionerade med hjälp av köteoretiska modeller.