Faktaboken har kapitlen:

Efter att ha behandlat begreppet kvalitet beskriver faktaboken olika kvalitetsmetoder och deras engelska beteckningar. Teorin är kompletterad med beskrivande exempel.

Metoder för att uppnå rätt kvalitet på en produkt beskrivs utförligt, där tyngdpunkten läggs på Statistisk processtyrning.

Till läromedlet hör också en arbetsbok och ett lärarhäfte.