In dem Buch werden verschiedene im Sozialbereich eingesetzte Verfahren vorgestellt und an Beispielen erläutert. Besonders ausgearbeitet wird die Methode des Social Return on Investments, die  an Hand einer Reihe von erfolgreichen Projekten in der deutschen Sozialwirtschaft praxisnah illustriert wird. Vorschläge zur Integration der vielfältigen Wirkungen in das Controlling, Reporting und die Produktivitätsteuerung runden das Buch ab.